Yasal

İade ve Cayma Hakkı

Ürünü beğenmediyseniz 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Aşağıda koşulları ve adımları sade bir dille anlattık; hukuki metin için Ön Bilgilendirme Formu'na bakabilirsiniz.

Cayma hakkınız

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden siparişinizden cayabilirsiniz. Ceza ödemezsiniz.

İade koşulları

• Ürün kullanılmamış olmalı.
• Ambalajı ve etiketi bozulmamış olmalı.
• Ürün yeniden satılabilir durumda olmalı.

Hijyen istisnası: Küpelerde ve ambalajı açılmış ürünlerde, sağlık ve hijyen nedeniyle iade kabul edilemeyebilir. Bu, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinden kaynaklanan yasal bir istisnadır.

Kargo bedeli kime ait?

• Fikrinizi değiştirdiyseniz: iade kargo bedeli size aittir.
• Ürün kusurluysa, yanlış geldiyse veya hasarlıysa: iade kargo bedeli bize aittir.

Nasıl iade ederim?

1. WhatsApp'tan 0536 675 9885 yazın ya da suelletaki@gmail.com adresine e-posta gönderin. Sipariş numaranızı ve iade sebebinizi belirtin.
2. Size iade adresini ve varsa anlaşmalı kargo kodunu iletelim.
3. Ürünü orijinal ambalajıyla gönderin.
4. Ürün elimize ulaşıp kontrol edildikten sonra, 14 gün içinde ödemeniz aynı yöntemle iade edilir. havale / EFT ile ödediyseniz tutar, ödemeyi gönderdiğiniz hesaba geri yatırılır.

Sipariş iptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. WhatsApp hattımızdan yazmanız yeterlidir.

İade adresi

Bağlar Mah. Koçman Cad. 1. Sk. No: 8, Bağcılar / İstanbul

Sorun yaşarsanız

Öncelikle bize yazın; çözemezsek, bulunduğunuz ildeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.